Widerrufsrecht

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: octubre de 2026

En Deluxe&Co Atelier queremos que te sientas hermosa con cada prenda. Por eso revisamos cada pedido con cuidado antes de enviarlo. Esta política explica cuándo puedes pedir un reembolso o un reemplazo.

Cambios y devoluciones

No aceptamos cambios ni devoluciones por talla, color, estilo o cambio de opinión. Antes de comprar, revisa la guía de tallas de cada producto. Si tienes dudas con tu talla, escríbenos y te ayudamos a elegir.

Cuando el error es nuestro

Si recibes una prenda equivocada, dañada o con un defecto de fabricación, nosotros nos hacemos cargo. En ese caso puedes elegir entre un reemplazo o un reembolso, sin ningún costo para ti.

Para solicitarlo, escríbenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con:

  • Tu número de pedido.
  • Fotos claras de la prenda y del problema.
  • Una breve descripción de lo que pasó.

Revisaremos tu caso y te responderemos lo antes posible.

Reembolsos

Si tu solicitud es aprobada y eliges el reembolso, el dinero volverá al mismo método de pago que usaste en la compra. El tiempo en que lo veas reflejado depende de tu banco o de la entidad de tu tarjeta.

Cancelaciones

Puedes pedir la cancelación de tu pedido escribiéndonos lo antes posible después de comprar. Una vez que el pedido fue enviado, ya no es posible cancelarlo.

Pedidos con varias prendas

Si en tu pedido una prenda llega con un problema, el reemplazo o reembolso aplica solo a esa prenda. Las ofertas de tu pedido se mantienen para el resto de tus productos.

Contacto

Escríbenos a deluxeandco28@gmail.com. Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM, hora del este de Estados Unidos.

Return and Refund Policy

Last updated: October 2026

At Deluxe&Co Atelier we want you to feel beautiful in every piece. That is why we carefully check every order before it ships. This policy explains when you can request a refund or a replacement.

Exchanges and returns

We do not accept exchanges or returns for size, color, style or change of mind. Before you buy, please check the size guide on each product. If you are unsure about your size, message us and we will help you choose.

When the mistake is ours

If you receive the wrong item, a damaged item or an item with a manufacturing defect, we take care of it. In that case you can choose between a replacement or a refund, at no cost to you.

To request it, contact us within 7 days of delivery with:

  • Your order number.
  • Clear photos of the item and the problem.
  • A short description of what happened.

We will review your case and reply as soon as possible.

Refunds

If your request is approved and you choose a refund, the money will go back to the same payment method you used for the purchase. How long it takes to show up depends on your bank or card issuer.

Cancellations

You can ask to cancel your order by contacting us as soon as possible after you buy. Once the order has shipped, it can no longer be canceled.

Orders with several items

If one item in your order arrives with a problem, the replacement or refund applies only to that item. The offers on your order stay in place for the rest of your products.

Contact

Write to us at deluxeandco28@gmail.com. We are available Monday to Friday, from 9:00 AM to 6:00 PM Eastern Time.